電子顕微鏡の老舗メーカーである日本電子に学ぶアフターサービス改革
4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、 顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
最終更新日：
2024-05-15 10:00:32.0技術資料・事例集
電子顕微鏡の老舗メーカー日本電子に学ぶアフターサービス改革
4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、 顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。
ContentservのPIM（商品情報管理)/DAM（デジタルアセット管理）を
活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと
連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。
【内容】
■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
■等身大でより手軽に使いこなせるツールを求めた
■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決
■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献
※詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。
※申込受付中 6/13 電通デジタル共催 | 商品データを収益基盤へ: PIMの営業・マーケティング活用事例
https://www.contentserv.com/ja/events/webinar-turn-product-data-into-profits
顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。
ContentservのPIM（商品情報管理)/DAM（デジタルアセット管理）を
活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと
連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。
【内容】
■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
■等身大でより手軽に使いこなせるツールを求めた
■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決
■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献
※詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。
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電子顕微鏡の老舗メーカー日本電子に学ぶアフターサービス改革
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