企業ニュース
掲載開始日:
2023-11-08 00:00:00.0
「営業対応」「システム品質」「コスト」の3つのファクターで最高評価
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長・CEO：浜 直樹）は、CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本 浩二、略称：J.D. パワー）が実施した「J.D. パワー2023年ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査SM」の独立/ユーザー系セグメントにおいて、第1位を受賞しました。今回、「営業対応」「システム品質」「コスト」の3つのファクターで最高評価となりました。
本調査は、J.D. パワーが年に1回、全国の企業を対象に情報システムの導入・構築事業者に対する利用状況や各種経験、満足度を聴取し明らかにするものです。総合的な顧客満足度に影響を与える5つのファクター（「営業対応」「システム品質」「コスト」「導入・構築対応」「障害・トラブル対応」）を設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価をもとに総合満足度スコアを算出しています。
お問い合わせ
※お問い合わせをすると、以下の出展者へ会員情報(会社名、部署名、所在地、氏名、TEL、FAX、メールアドレス)が通知されること、また以下の出展者からの電子メール広告を受信することに同意したこととなります。
富士フイルムビジネスイノベーション株式会社 ビジネスソリューション事業本部マーケティング部
