マニュアル・パーツカタログ・eラーニング制作の［株式会社コネット］です！
新しい「コラム」を公開いたしました。
今回のテーマは「機械製品のサービス品質を支えるパーツカタログの重要性とその制作の難しさ」です。
「コラム」コーナーは、弊社のメールマガジン【コネット テクニカルビーンズ】において、反響の大きかったトピックを公開するものです。
メールマガジン【コネット テクニカルビーンズ】は、弊社コネットのサービス情報や技術情報、展示会情報などをお届けするメールマガジン（無料）です。毎月第２木曜日に配信しております。
ご購読申し込みも受け付けておりますので、ぜひ、下記のリンクからご覧ください！
関連リンク
- 【コラム】サービス品質向上の影の立役者、パーツカタログ（1/3）
- おろそかにできない「サービス品質」。それを支えるパーツカタログの重要性と難しさをご紹介します。
- コラム 一覧
- 弊社メールマガジン【コネット テクニカルビーンズ】に掲載したトピックから、反響の大きかったものを公開！
関連製品情報
おろそかにできない「サービス品質」。それを支えるパーツカタログの重要性と難しさをご紹介します。
機械製品を製造販売する場合、必ず付きまとうのが修理対応です。 メーカー様にとっては、利益を生まない修理サービスは、できるだけコストを抑えたい業務ではありますが、ユーザーからの評価においては「修理サービス」の品質は重要なポイントです。「モノはいいけど修理サービスがね…」という評価が市場で定着してしまうと、せっかく良い製品を作っていても、販売に悪影響を与えかねません。 修理サービスにおいて必要なテクニカルドキュメントは、「パーツカタログ」、「サービスマニュアル」などです。これらが用意されているか、使いやすいかどうかがサービス品質を左右するので、きちんと整備して運用することはとても大切なことです。 パーツカタログは、製品の修理をする際に必要な交換部品を調べるためのドキュメントです。主にパーツリストと部品のイラストで構成されています。一見ただの部品リストに見えますが、意外に作るのがやっかいなドキュメントなんです。 （2/3 につづく）
おろそかにできない「サービス品質」。それを支えるパーツカタログの重要性と難しさをご紹介します。
（1/3からつづく） 【１】パーツの供給単位を決める ～リスト編集～ 「設計で作った部品リストを載せておけばいいんでしょ？」と思われるかもしれませんが、そうはいかないんです。設計部品リスト（BOM）はあくまで製造するためのリストです。修理用に部品を用意するにあたって、どの部品を供給し、どんな単位（ASSY：アッセンブリ）で供給するかは、調達や在庫を考慮に入れて決めなければいけません。そうした様々な要件を反映させながら、時には何万点にも及ぶ部品について正確にリスト作成する技術が要求されます。 【２】カテゴリ別に分類する ～目次（セクション）決め～ 膨大な交換部品を記載するパーツカタログにおいて、「交換したい部品がどこに載っているか」を分かりやすく見せるためには部品構成をルールに基づいて分類し、目次（セクション）を決める必要があります。 部品体系全体を把握したうえで、修理現場で検索しやすいようにしっかり検討する必要があります。 （3/3 につづく）
おろそかにできない「サービス品質」。それを支えるパーツカタログの重要性と難しさをご紹介します。
（2/3からつづく） 【３】部品形状をイラスト化 ～テクニカルイラスト～ パーツの供給単位が決まっても、修理の現場で目の当たりにしているのは、現物の製品です。その現物とパーツカタログを照合し、注文したい部品が探し出せなければなりません。 そのために部品形状を立体的なイラストで表す技術が「テクニカルイラスト」です。3D-CADデータ（モデリングする場合もあります）や、2D図面または現物写真など、あらゆる資料と手法でイラストを作成します。 サービス品質を向上させる「影の立役者」ともいえるパーツカタログ――。コネットは、パーツカタログひと筋50年の長きにわたって制作技術を磨き上げ、進化させてきました。 “パーツカタログのプロ コネット”にぜひご相談ください。 （おわり）
お問い合わせ
※お問い合わせをすると、以下の出展者へ会員情報(会社名、部署名、所在地、氏名、TEL、FAX、メールアドレス)が通知されること、また以下の出展者からの電子メール広告を受信することに同意したこととなります。
株式会社コネット 事業拠点：広島本社（広島県安芸郡）、関西営業所（兵庫県神戸市）、堺営業所（大阪府堺市）