最終更新日:
2024-02-21 14:00:09.0
マーケティング・人事にメリットがある施策のポイントと事例を紹介!
効率的かつ満足度の高いサービスを提供することは、近年の経営戦略に
おいては不可欠です。しかし未だに多くの企業で、従来型の非効率的な
営業支援や顧客管理の手法が使われているという現状があります。
そこでおすすめしたいのが、既存顧客との継続的な関係性の構築だけでなく、
採用した人材の流失を防ぎ、従業員のエンゲージメントを高めることに寄与
する「リテンション・マーケティング」という施策です。
本記事では、マーケティングや人事にメリットがあるリテンションの役割や
導入するポイントについて解説します。
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