株式会社東計電算

住宅・建設システム営業部

システム導入後も安心サポート!『ヘルプデスクサービス』

最終更新日: 2018/10/31
システム導入後もお任せ下さい! 貴社のIT担当者様を弊社ヘルプデスクで強力サポート致します!

私たち東計電算が、創業から今日までの得意先様との取引における大小様々な障害対応実績をベースにして、コンピューター・システムに関わるご質問のご説明、ご対応を一次受付窓口として御提供しております。
・業務担当者・IT担当者兼務で作業負荷の高いご担当者の代行
・作業が煩雑なPCの修理・故障受付
・支店や店舗が多数あり対応が全国規模
など運用面のサポート・問合せ・課題の整理をお手伝い致します。

【特長】
■拠点からの問合せを東計電算のヘルプデスクで対応
■インフラ専門ヘルプデスクによる、正確かつ迅速なインフラサポート体制を確立
■どのヘルプデスク人員でも貴社の問合せに対応可能(問い合せ遅延を抑止)

※詳しくはお問い合わせ、もしくはPDF資料をご覧ください。

基本情報

【特徴】
■通常のコールセンターヘルプデスクの作業内容の他にシステム
 インテグレーターの特色を活かしたヘルプデスクサービスをご提供可能
■IT全般におけるトラブル・質問を解決
→問題の原因がシステム・ハード・インフラなど特定できない場合でも
 ヘルプデスク要員はシステム開発の経験者で構成されていますので
 要点を判断し適切な専門担当者(システム部門・ネットワーク部門・
 関連業者など)に質問し、高レスポンスで的確なご回答が可能
■PC及び周辺機器のトラブルを解決
→独立系ソフトベンダーである当社は、ハードメーカー・インフラ事業者に
 対して取引に制限はありません
 御社で現在お使いの、PCリース業者がある場合は、その1次窓口を
 代行することが可能
 また、ハードメーカー・インフラ事業者の間に立ち問題を解決可能
■導⼊前勉強会のヘルプ・導入後の運用マニュアル作成業務が可能
→システム導入前からシステム担当者と連携し、操作マニュアルの
 作成代行、導入前ユーザー勉強会支援を行うことが可能

※詳しくはお問い合わせ、もしくはPDF資料をご覧ください。

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用途/実績例 ※詳しくはお問い合わせ、もしくはPDF資料をご覧ください。

お問い合わせ

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