セミナー・イベント

企業活動において「知識」の活用は欠かせません。あらゆる業務の局面において様々な「知識」が求められます。

この「知識」を一人の個人に留めるのではなく、全社の知識として共有・活用するというのがナレッジマネジメントの狙いです。そして、このナレッジマネジメントの実現が「ノウハウの伝承」や「属人化の排除…

トラブルの再発防止を目的とした過去トラの蓄積は、既に多くの現場でも取り組まれていることと思います。発生したトラブルに対して分析を行い、真因を特定して最適な再発防止策を立てることは、生産性や顧客満足度の向上に今や欠かせない手法と言えます。

しかし、現場業務の多忙化や高度化に伴い
「せっかくため…

デザインレビュー(DR) は一般に、各工程における成果物に対し、品質、機能、コスト、納期、法令・規制などの見地から、次の工程に進んでよいかどうかを判断する活動を指します。

品質確保のために不可欠であり、最も重要とも言えるこのデザインレビュー、皆様は充分に実施できていますか？

デザインレビ…

生成AIを搭載したナレッジマネジメントシステム「SolutionDesk」上で以下を実際に体験いただきます。

・プロンプトを利用した生成AIの活用：プロンプトの違いによるAI回答精度の違いの確認
・生成AIによる業務ナレッジの活用：SolutionDesk上のナレッジを参照することで得られる…

生産性向上や業務効率改善など、様々な効果が期待される業務でのAI活用、もはや導入するか否か、ではなく「どのように活用するか」が重要となっています。
本セミナーでは、コールセンター、ヘルプデスクの現場力アップに貢献する生成AI活用について、3つのテーマからご紹介します。

1「FAQの自動生成」…

生産性向上や業務効率改善など、様々な効果が期待される業務でのAI活用、もはや導入するか否か、ではなく「どのように活用するか」が重要となっています。
本セミナーでは、コールセンター、ヘルプデスクの現場力アップに貢献する生成AI活用について、3つのテーマからご紹介します。

1「FAQの自動生成」…

生産性向上や業務効率改善など、様々な効果が期待される業務でのAI活用、もはや導入するか否か、ではなく「どのように活用するか」が重要となっています。
本セミナーでは、コールセンター、ヘルプデスクの現場力アップに貢献する生成AI活用について、3つのテーマからご紹介します。

1「FAQの自動生成」…

生産性向上や業務効率改善など、様々な効果が期待される業務でのAI活用、もはや導入するか否か、ではなく「どのように活用するか」が重要となっています。
本セミナーでは、コールセンター、ヘルプデスクの現場力アップに貢献する生成AI活用について、3つのテーマからご紹介します。

1「FAQの自動生成」…

あらゆる業務分野で活用が進む生成AI、カスタマーサポートにおいても、
社内のナレッジを対象にAIを活用することで、様々な業務改善が見込めます。

・AIがオペレーターの質問に即座に回答
　　⇒ SVへのエスカレーションを削減、一次解決率向上
・AIが新人オペレーターの教育をサポート
　　…

✔ 業務の中でムリなくナレッジを溜め、全社で活用する仕組み
✔ 部門・組織の壁を越えて問題解決する「SolutionDesk」とは

製造業では、技術伝承や脱属人化による現場力の底上げのため、部門、組織内での知識やノウハウの共有が欠かせません。しかし、ノウハウ共有には「作成が大変」「作っても使…

・セミナーに参加したいけれど、なかなか日程が合わない
・業務時間中は落ち着いてセミナーを見ることができない
・会社への申請が必要なので、業務時間中のセミナー参加は難しい
・今年のGWは気になっている課題についてのんびり情報収集しようかな・・

そんな皆様の声におこたえし、通常ライブ配信セミ…

製造業に従事される皆さまは、グローバルな価格競争にさらされる中、
製造コスト削減はもちろん、付加価値を高めた製品の創出に
日々努力されていることと思います。
企画・設計・生産の現場においても、作業の効率化や製品の高品質化とともに、
お客様に驚きや感動を与えるような製品を生み出したり、ナンバー…

製造業に従事される皆さまは、グローバルな価格競争にさらされる中、
製造コスト削減はもちろん、付加価値を高めた製品の創出に
日々努力されていることと思います。
企画・設計・生産の現場においても、作業の効率化や製品の高品質化とともに、
お客様に驚きや感動を与えるような製品を生み出したり、ナンバー…

近年、商品のライフサイクルの短期化や労働時間の縮小によりさらなる生産性の向上が求められ、フロントローディングといったキーワードに代表される全社最適・部門横断的な取組みが求められています。そんな中、以下のような課題から生産性向上への取組みが進まず、頭を悩ませている企業も多いのではないでしょうか。
…

近年、商品のライフサイクルの短期化や労働時間の縮小によりさらなる生産性の向上が求められ、フロントローディングといったキーワードに代表される全社最適・部門横断的な取組みが求められています。そんな中、以下のような課題から生産性向上への取組みが進まず、頭を悩ませている企業も多いのではないでしょうか。
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