最終更新日:
2023-03-30 17:35:25.0
月間約200時間の業務時間を削減し業務効率化に!導入後は1名で完結できるようになりました!
「AI-OCR」と「RPA」を導入し、コールセンター業務の効率化を実現した
ソフトバンク株式会社様の事例をご紹介します。
同社は、毎月届く6、000件の帳票を10人で手入力しており、
個人情報を扱う書類のため導入できるサービスは限られていました。
導入後は1名で完結できるようになり、業務プロセスを見直したことで、
クラウドサービスも導入が可能になりました。
【事例概要】
■Before
・毎月届く6、000件の帳票を10人で手入力
・個人情報を扱う書類のため導入できるサービスは限られていた
■After
・1名で完結できるようになった
・業務プロセスを見直したことで、クラウドサービスも導入が可能に
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基本情報
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