<製造業での活用事例>
関西の化粧品・医薬部外品の製造・販売を行っている企業様。
◆[苦情管理]における課題
1.Excelにて1年分の苦情情報を管理。過去の情報を探し出すのが大変
2.発生した苦情の進捗を確認をするには、担当者に聞かないと分からない
3.傾向分析を行おうとすると、情報収集に時間がかかるので、できていない⇒同様の苦情が発生
4.共有のサーバーにExcelを保管しているので、同時に編集することができない
●ポイント
ひも付く業務を一元管理!
ワークフローシステム「業務デザイナー」を利用し、
検索フォームより過去情報の取得が可能に。クレーム処理をワークフローで運用することで
業務を見える化させます。
※詳細はお問い合わせ、もしくは
「ワークフローシステム 業務デザイナー」製品リーフレットをご覧ください。
基本情報
「業務デザイナー」は、企業によって異なる業務の流れに合わせ、
自社で簡単にワークフローを構築・編集ができるパッケージソフトです。
プログラムなど特別な知識が不要なので、絵を描くような直感的な操作で
業務フローをカスタム可能。急な変更や修正も、いつでも思いのままに
行えるため、ランニングコストの削減にもつながります。
申請業務のスピードアップ、社内文書・資料の共有で作業の効率化と
コスト削減を実現します。
【特長】
■企業内の多種多様な業務を柔軟に"仕組み化"できる機能
■業務全体を見ながら申請、承認の実行が可能
■プログラミング知識不要なので標準テンプレートをもとにお絵描き感覚でレイアウト
■経費支払い、発注管理、苦情から教育など、独立した業務間を自動連携
※詳細はお問い合わせ、もしくは
「ワークフローシステム 業務デザイナー」製品リーフレットをご覧ください。
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株式会社ユニオンシンク
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