第1章 コールセンター/BPO業界におけるAI・RPAの活用実態と展望
第2章 コールセンターにおけるAI活用に関するアンケート結果
第3章 コールセンターのAIサービス導入事例
第4章 コールセンター事業者のAI・RPAに対する見解と取り組み
第5章 IT系BPO事業者のAI・RPAに対する見解と取り組み
第6章 印刷系BPO事業者のAI・RPAに対する見解と取り組み
第7章 事務系他BPO事業者のAI・RPAに対する見解と取り組み
第8章 コールセンター向けソリューション
図表目次
■ポイント
・【前回版との違い】「コールセンター事業者提供のAIサービスの導入業務別の市場規模」を更新
発刊日:2022/03/29 体裁:A4 / 318頁
価格(税込):198,000円(本体価格:180,000円)
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