アクセラテクノロジ株式会社

2024-05-07 00:00:00.0
<ライブ配信セミナー5/21> ナレッジ×生成AIでコールセンターの現場力アップ!「FAQの自動生成」「超FAQ」「AIチャットボット」徹底解説

NEWセミナー・イベント   掲載開始日: 2024-05-17 00:00:00.0

生産性向上や業務効率改善など、様々な効果が期待される業務でのAI活用、もはや導入するか否か、ではなく「どのように活用するか」が重要となっています。
本セミナーでは、コールセンター、ヘルプデスクの現場力アップに貢献する生成AI活用について、3つのテーマからご紹介します。

1「FAQの自動生成」
お客様対応履歴のテキストデータやユーザーマニュアル、メンテナンス手順等の既存のドキュメントを参照元としたFAQ自動生成

2「超FAQ」
FAQに加えマニュアルやノウハウ集、作業手順書等、社内のあらゆるナレッジを活用した「超FAQ」によるオペレーターの問合せ対応支援

3「AIチャットボット」
Webサイトの公開コンテンツやFAQをもとにお客様の問題解決をサポートするAIチャットボット公開

生成AIの活用に興味はあるけれど、カスタマーサポート業務での具体的な活用方法や明確な改善イメージを持ちにくい...という皆様、ぜひご参加ください!

開催日時 2024年05月21日(火)
11:00 ~ 12:00
参加費 無料

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