・不具合の起きやすい条件や部品の情報が共有されない
・デザインレビューに過去トラ情報が活かされない
・同じようなトラブルへの対応に、製造ラインごとに同じだけ時間を費やしている
・製品知識が属人化し、特定の個人に聞かないとわからない事象がたくさんある
・製品の多種化、多機能化によりメンテナンス要員に求められる知識が増大している
・担当者の高齢化が進む中、知識・技術・ノウハウの伝承が急務となっている
・翻訳の手間が掛かるため、海外拠点からの問合せ対応に時間がかかる、改善施策の展開が進まない
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