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最終更新日:
2024-05-15 14:46:39.0
BtoB製造業のアフターサービスビジネスに関する意識調査 〜多くの企業が「LTVの最大化」を重要な経営課題と認識〜
近年、アフターサービスが抱える問題を解決するため、フィールドサービスシステムやサポートポータルの刷新を計画する企業も増加しています。
実際に、製品・サービスを「売った後」のプロセスやシステムについて、どのような課題があるのでしょうか。今回の調査では、B2B製造業の経営者・役員のリアルな声を集めました。
【本資料の内容】
■LTVの最大化においてアフターサービスが重要と考える理由
■アフターサービスにおける課題
■アフターサービスの生産性向上に必要なこと
■アフターサービスにおける顧客満足度の向上に必要な施策
■アフターサービスにおいて今後取り組みたい施策
■アフターサービスを強化するシステムに求める機能
※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。
基本情報
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