最終更新日:
2022-12-26 10:15:00.0
不動産業 コールセンターでの事例をご紹介！システム連携し、作業工数を削減！
不動産業のコールセンターでは、HP問合せのあったお客様に架電し
状況ヒアリング、その内容を営業担当へ連携していましたが、営業担当への
連携が遅く、営業担当からのクレームが多発していました。
そこで、『BPRescue』を導入。業務フロー図（BPMN）から、システム連携が出来ていないが故の重複作業や各スタッフの作業工数のバラつきが発生していることを発見。
必要なシステム連携と役割分担で最適な人員配置をすることで、連携速度向上を実現しました。
事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして
ご覧ください。
【事例概要】
■業種：不動産
■職種：コールセンター
■業務内容
・HP問合せのあったお客様に架電し状況ヒアリング、その内容を営業担当へ
連携する
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
基本情報
【その他の事例概要】
■課題内容
・営業担当への連携が遅く、営業担当からのクレームが多発
■対策結果
・システム連携し、作業工数の削減
・役割分担で最適な人員配置をすることで、連携速度向上
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
| 価格帯 | お問い合わせください |
|---|---|
| 納期 | お問い合わせください |
| 用途／実績例 | ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
関連カタログ
お問い合わせ
※お問い合わせをすると、以下の出展者へ会員情報(会社名、部署名、所在地、氏名、TEL、FAX、メールアドレス)が通知されること、また以下の出展者からの電子メール広告を受信することに同意したこととなります。
株式会社ドゥエピオン
