最終更新日:
2022-12-26 10:15:52.0
不動産業 サポートデスクでの事例！メモFMTを統一し、ヒアリング項目を安定化！
不動産業の企業様は、住宅に関わる相談窓口を行っていますが、
スタッフごとに対応品質にばらつきがあり、課題となっておりました。
そこで、『BPRescue』を導入。メモFMTを統一しヒアリング項目の
安定化と、一次受付をコールセンター実績豊富な会社へBPOし、品質の底上げを図りました。
事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして
ご覧ください。
【事例概要】
■業種：不動産
■職種：サポートデスク
■業務内容：住宅に関わる紛争対応相談窓口
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
基本情報
【その他の事例概要】
■課題内容
・スタッフごとに対応品質にばらつきがある
■対策結果
・メモFMTを統一し、ヒアリング項目の安定化
・一次受付をコールセンター実績豊富な会社へBPOし、品質の底上げ
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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| 用途／実績例 | ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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