最終更新日:
2024-01-23 16:20:50.0
矢野経済研究所のコールセンター市場に関するマーケットレポートです。
■ポイント
●テレマーケティングサービス市場とコンタクトセンター/CRMソリューション市場、二つの市場を総力取材
●テレマーケティングサービス市場では、全体市場、事業内容別、サービス形態別、業務内容別、非コール対応業務、コール対応業務、顧客業種別、それぞれの市場規模推移・予測ならびに主要企業の事業動向・シェアを調査
●コンタクトセンター/ＣＲＭソリューション市場では、全体市場、ハードウェア、ソフトウェア、SI・サービス・サポート、業種別、クラウド型コンタクトセンターソリューション、それぞれの市場規模推移・予測ならびに主要企業の事業動向・シェアを調査
●【前回版との違い】今年度版では2022年度の実績値と2023年度の予測値を更新することに加え、“生成AI”と“2030年の市況”に関しても新たにヒアリングを実施
発刊日：2023/10/30 体裁：A4 / 827頁
価格（税込）：220,000円（本体価格：200,000円）
基本情報
■構成
第1章 総論
第2章 テレマーケティング市場の実態と展望
第3章 主要テレマーケティング事業者の動向
第4章 コンタクトセンター/CRMソリューション市場の実態と展望
第5章 主要コンタクトセンター/CRMソリューションベンダの動向
発刊日：2023/10/30 体裁：A4 / 827頁
価格（税込）：220,000円（本体価格：200,000円）
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