※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
関連情報
【ライブ配信セミナー】
カスタマーサポートのナレッジ活用事例9選
顧客満足度の向上に直結するナレッジ活用術
本セミナーではカスタマーサポート業務でのナレッジ活用を成功させる秘訣をリアルな事例から紐解きます。また、ナレッジに「AI」を融合することで生まれる効果と運用例についてもあわせてご紹介します。
▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202404crm
《開催要項》
日時：2024年5月16日(木)15:00～16:00
形式 ：Web開催（Zoom）
主催：アクセラテクノロジ株式会社
費用：無料
問合せ：アクセラテクノロジ株式会社
セミナー事務局
marketing@accelatech.com
▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202404crm
カスタマーサポートのナレッジ活用事例9選
顧客満足度の向上に直結するナレッジ活用術
本セミナーではカスタマーサポート業務でのナレッジ活用を成功させる秘訣をリアルな事例から紐解きます。また、ナレッジに「AI」を融合することで生まれる効果と運用例についてもあわせてご紹介します。
▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202404crm
《開催要項》
日時：2024年5月16日(木)15:00～16:00
形式 ：Web開催（Zoom）
主催：アクセラテクノロジ株式会社
費用：無料
問合せ：アクセラテクノロジ株式会社
セミナー事務局
marketing@accelatech.com
▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202404crm
※「製造業のナレッジ活用」成功事例集進呈中！PDF資料をダウンロードください。
【ライブ配信セミナー】製造業の暗黙知をノウハウ化して技術伝承を促進
～ナレッジ×AIで「ノウハウ共有三重苦」から脱却～
製造業では、技術伝承や脱属人化による現場力の底上げのため、部門、組織内での知識やノウハウの共有が欠かせません。しかし、ノウハウ共有には「作成が大変」「作っても使われない」「陳腐化する」といった難しさがあるため、ノウハウ共有を定着させることは容易ではありません。
本セミナーでは、業務の中でムリなくナレッジを蓄積し、誰もが活用できるようにする方法を、生成AIの活用と合わせてご紹介いたします。
▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202405gd
《開催要項》
日時：2024年5月22日(水)16:00〜17:00
形式 ：Web開催（Zoom）
▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202405gd
【ライブ配信セミナー】製造業の暗黙知をノウハウ化して技術伝承を促進
～ナレッジ×AIで「ノウハウ共有三重苦」から脱却～
製造業では、技術伝承や脱属人化による現場力の底上げのため、部門、組織内での知識やノウハウの共有が欠かせません。しかし、ノウハウ共有には「作成が大変」「作っても使われない」「陳腐化する」といった難しさがあるため、ノウハウ共有を定着させることは容易ではありません。
本セミナーでは、業務の中でムリなくナレッジを蓄積し、誰もが活用できるようにする方法を、生成AIの活用と合わせてご紹介いたします。
▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202405gd
《開催要項》
日時：2024年5月22日(水)16:00〜17:00
形式 ：Web開催（Zoom）
▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202405gd
■製造業の以下のような課題を解決します
・不具合の起きやすい条件や部品の情報が共有されない
・デザインレビューに過去トラ情報が活かされない
・同じようなトラブルへの対応に、製造ラインごとに同じだけ時間を費やしている
・製品知識が属人化し、特定の個人に聞かないとわからない事象がたくさんある
・製品の多種化、多機能化によりメンテナンス要員に求められる知識が増大している
・担当者の高齢化が進む中、知識・技術・ノウハウの伝承が急務となっている
・翻訳の手間が掛かるため、海外拠点からの問合せ対応に時間がかかる、改善施策の展開が進まない
■課題別セミナー開催中！
課題別にナレッジ活用成功例をご紹介するセミナーを開催しています。ぜひご参加ください。
・不具合の起きやすい条件や部品の情報が共有されない
・デザインレビューに過去トラ情報が活かされない
・同じようなトラブルへの対応に、製造ラインごとに同じだけ時間を費やしている
・製品知識が属人化し、特定の個人に聞かないとわからない事象がたくさんある
・製品の多種化、多機能化によりメンテナンス要員に求められる知識が増大している
・担当者の高齢化が進む中、知識・技術・ノウハウの伝承が急務となっている
・翻訳の手間が掛かるため、海外拠点からの問合せ対応に時間がかかる、改善施策の展開が進まない
■課題別セミナー開催中！
課題別にナレッジ活用成功例をご紹介するセミナーを開催しています。ぜひご参加ください。
■製造業の以下のような課題を解決します
・不具合の起きやすい条件や部品の情報が共有されない
・デザインレビューに過去トラ情報が活かされない
・同じようなトラブルへの対応に、製造ラインごとに同じだけ時間を費やしている
・知識が属人化し、特定の個人に聞かないとわからない事象がたくさんある
※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
・不具合の起きやすい条件や部品の情報が共有されない
・デザインレビューに過去トラ情報が活かされない
・同じようなトラブルへの対応に、製造ラインごとに同じだけ時間を費やしている
・知識が属人化し、特定の個人に聞かないとわからない事象がたくさんある
※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
■以下のような課題を解決します
・製品の多種化、多機能化によりメンテナンス要員に求められる知識が増大している
・製品知識が属人化し、特定の個人に聞かないとわからない事象がたくさんある
・過去に解決した事例を共有できず、同じようなトラブルの対応に時間を割かれる
・翻訳の手間が掛かるため、海外拠点からの問合せ対応に時間がかかる、改善施策の展開が進まない
※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
・製品の多種化、多機能化によりメンテナンス要員に求められる知識が増大している
・製品知識が属人化し、特定の個人に聞かないとわからない事象がたくさんある
・過去に解決した事例を共有できず、同じようなトラブルの対応に時間を割かれる
・翻訳の手間が掛かるため、海外拠点からの問合せ対応に時間がかかる、改善施策の展開が進まない
※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
【活用シーン】
■FTA
■なぜなぜ分析
■デザインレビュー
■新商品企画ブレスト
■オンライン会議での議事録として
■異なる拠点やシフト間での情報共有
【ライブ配信セミナー】
デザインレビューの徹底実践！デザインレビュー
品質確保のために不可欠であり、最も重要とも言えるこのデザインレビュー、皆様は充分に実施できていますか？デザインレビューにおける現場の課題として、以下のような課題をよく耳にします。
・人員調整（特にベテラン）が難しい
・レビューに抜け漏れが発生する
・合否判断が不明確である
本セミナーでは、ナレッジマネジメントと生成AIをかけ合わせることで、これらの課題を解決し、より効果的なデザインレビューを実現する方法を、事例を交えてご紹介いたします。
▼詳細・お申込みはこちら
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202405dr
《セミナー開催要項》
・日時 ： 5月9日(木)11:00～12:00
・開催形式： Web開催 ※Zoomを使用
・主催 アクセラテクノロジ株式会社
・参加費 無料
■FTA
■なぜなぜ分析
■デザインレビュー
■新商品企画ブレスト
■オンライン会議での議事録として
■異なる拠点やシフト間での情報共有
【ライブ配信セミナー】
デザインレビューの徹底実践！デザインレビュー
品質確保のために不可欠であり、最も重要とも言えるこのデザインレビュー、皆様は充分に実施できていますか？デザインレビューにおける現場の課題として、以下のような課題をよく耳にします。
・人員調整（特にベテラン）が難しい
・レビューに抜け漏れが発生する
・合否判断が不明確である
本セミナーでは、ナレッジマネジメントと生成AIをかけ合わせることで、これらの課題を解決し、より効果的なデザインレビューを実現する方法を、事例を交えてご紹介いたします。
▼詳細・お申込みはこちら
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202405dr
《セミナー開催要項》
・日時 ： 5月9日(木)11:00～12:00
・開催形式： Web開催 ※Zoomを使用
・主催 アクセラテクノロジ株式会社
・参加費 無料
※詳しくはカタログをご覧下さい。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
【特長】
1.マニュアルや仕様書、報告書、過去トラ集、技術資料、手順動画など
業務に必要なコンテンツをクラウド上で「ナレッジ」として一元管理、全社で共有・活用
2.「タグ」によりナレッジ管理で、フォルダ階層での管理と異なり、どこに何があるか知らなくても、
思いついたキーワードをクリックしていくだけで、誰でも簡単に必要な情報へ到達
3. 自動翻訳機能と連携。国内外の拠点に一斉に情報通知でき、
各拠点の優れた取組みも全社で共有可能に
1.マニュアルや仕様書、報告書、過去トラ集、技術資料、手順動画など
業務に必要なコンテンツをクラウド上で「ナレッジ」として一元管理、全社で共有・活用
2.「タグ」によりナレッジ管理で、フォルダ階層での管理と異なり、どこに何があるか知らなくても、
思いついたキーワードをクリックしていくだけで、誰でも簡単に必要な情報へ到達
3. 自動翻訳機能と連携。国内外の拠点に一斉に情報通知でき、
各拠点の優れた取組みも全社で共有可能に
■目次
・ナレッジマネジメントってなに？
・その業務、ベテラン社員に頼りっきりになっていませんか？
・社会問題にもなったナレッジマネジメントの重要性
・すでに知識の共有には取り組んでいるのだけど…
・ナレッジマネジメントはどうやって実践するの？
・身近なSECIモデルの事例
・SECIを回すために大切なこと
※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問合せください。
・ナレッジマネジメントってなに？
・その業務、ベテラン社員に頼りっきりになっていませんか？
・社会問題にもなったナレッジマネジメントの重要性
・すでに知識の共有には取り組んでいるのだけど…
・ナレッジマネジメントはどうやって実践するの？
・身近なSECIモデルの事例
・SECIを回すために大切なこと
※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問合せください。
【ステップ】
＜第1ステップ：業務の可視化＞
■業務プロセス・情報の流れ・業務上の課題を見える化
■お客様の現状を明確にする
＜第2ステップ：施策の提案と検証＞
■見える化した課題に基づき改善の施策を立案
■現場の方の合意を得ながら検証・改善を進める
＜第3ステップ：施策の継続サポート＞
■定期的に改善結果を分析
■施策の継続的な改善をご支援
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
＜第1ステップ：業務の可視化＞
■業務プロセス・情報の流れ・業務上の課題を見える化
■お客様の現状を明確にする
＜第2ステップ：施策の提案と検証＞
■見える化した課題に基づき改善の施策を立案
■現場の方の合意を得ながら検証・改善を進める
＜第3ステップ：施策の継続サポート＞
■定期的に改善結果を分析
■施策の継続的な改善をご支援
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
お問い合わせ
※お問い合わせをすると、以下の出展者へ会員情報(会社名、部署名、所在地、氏名、TEL、FAX、メールアドレス)が通知されること、また以下の出展者からの電子メール広告を受信することに同意したこととなります。
アクセラテクノロジ株式会社
