アクセラテクノロジ株式会社

【Accela導入事例】ニチバン株式会社様

最終更新日: 2023-06-13 17:22:59.0

上記では、電子ブックの一部をご紹介しております。

関連情報

ナレッジマネジメント【クラウド上の知識共有・活用サービス】
ナレッジマネジメント【クラウド上の知識共有・活用サービス】 製品画像
【特長】
1.マニュアルや仕様書、報告書、過去トラ集、技術資料、手順動画など
 業務に必要なコンテンツをクラウド上で「ナレッジ」として一元管理、全社で共有・活用
2.「タグ」によりナレッジ管理で、フォルダ階層での管理と異なり、どこに何があるか知らなくても、
 思いついたキーワードをクリックしていくだけで、誰でも簡単に必要な情報へ到達
3. 自動翻訳機能と連携。国内外の拠点に一斉に情報通知でき、
 各拠点の優れた取組みも全社で共有可能に
コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開
コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開 製品画像
【ライブ配信セミナー】
カスタマーサポートのナレッジ活用事例9選
顧客満足度の向上に直結するナレッジ活用術

本セミナーではカスタマーサポート業務でのナレッジ活用を成功させる秘訣をリアルな事例から紐解きます。また、ナレッジに「AI」を融合することで生まれる効果と運用例についてもあわせてご紹介します。

ぜひ、自社への適用をイメージしながらご参加ください!

▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202404crm

《開催要項》
日時:2024年5月16日(木)15:00~16:00
形式 :Web開催(Zoom)
費用:無料
セミナー事務局
marketing@accelatech.com

▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202404crm
今さら聞けない!ナレッジマネジメントの基礎知識【技術資料進呈中】
今さら聞けない!ナレッジマネジメントの基礎知識【技術資料進呈中】 製品画像
■目次
・ナレッジマネジメントってなに?
・その業務、ベテラン社員に頼りっきりになっていませんか?
・社会問題にもなったナレッジマネジメントの重要性
・すでに知識の共有には取り組んでいるのだけど…
・ナレッジマネジメントはどうやって実践するの?
・身近なSECIモデルの事例
・SECIを回すために大切なこと
※詳しくはPDFダウンロード、もしくはお問合せください。
クラウド上の知識活用ツールで、製品サポートの対応品質向上に貢献!
クラウド上の知識活用ツールで、製品サポートの対応品質向上に貢献! 製品画像
【ライブ配信セミナー】
カスタマーサポートのナレッジ活用事例9選
顧客満足度の向上に直結するナレッジ活用術

本セミナーではカスタマーサポート業務でのナレッジ活用を成功させる秘訣をリアルな事例から紐解きます。また、ナレッジに「AI」を融合することで生まれる効果と運用例についてもあわせてご紹介します。

▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202404crm

《開催要項》
日時:2024年5月16日(木)15:00~16:00
形式 :Web開催(Zoom)
主催:アクセラテクノロジ株式会社
費用:無料
問合せ:アクセラテクノロジ株式会社
セミナー事務局
marketing@accelatech.com

▼詳細・お申込みはこちら▼
https://info.solutiondesk.jp/seminars/202404crm
製造業のナレッジ活用決定版!ナレッジベースBizAntenna
製造業のナレッジ活用決定版!ナレッジベースBizAntenna  製品画像
■製造業の以下のような課題を解決します
・不具合の起きやすい条件や部品の情報が共有されない
・デザインレビューに過去トラ情報が活かされない
・同じようなトラブルへの対応に、製造ラインごとに同じだけ時間を費やしている
・製品知識が属人化し、特定の個人に聞かないとわからない事象がたくさんある
・製品の多種化、多機能化によりメンテナンス要員に求められる知識が増大している
・担当者の高齢化が進む中、知識・技術・ノウハウの伝承が急務となっている
・翻訳の手間が掛かるため、海外拠点からの問合せ対応に時間がかかる、改善施策の展開が進まない

■課題別セミナー開催中!
課題別にナレッジ活用成功例をご紹介するセミナーを開催しています。ぜひご参加ください。
業務効率化や作業品質向上を実現!ナレッジ活用フィールドサービス
業務効率化や作業品質向上を実現!ナレッジ活用フィールドサービス 製品画像
【ステップ】
<第1ステップ:業務の可視化>
■業務プロセス・情報の流れ・業務上の課題を見える化
■お客様の現状を明確にする

<第2ステップ:施策の提案と検証>
■見える化した課題に基づき改善の施策を立案
■現場の方の合意を得ながら検証・改善を進める

<第3ステップ:施策の継続サポート>
■定期的に改善結果を分析
■施策の継続的な改善をご支援

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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