上記では、電子ブックの一部をご紹介しております。
カタログ発行日：20211217
分かりにくい取説で迷うユーザーが続出！ お客様相談室への問い合わせとクレームが、コネットのリニューアル取説で見事に減少！ 取扱説明書の新規導入の事例をご紹介します。■経緯
取説原稿を社内で作成していたが、「分かりにくい」とユーザーからの問合せやクレームがお客様相談室に多く寄せられ困っていた。
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新規製品の発売を機に、コネットへリニューアルを依頼。
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当該製品はもちろん、取扱製品全般や使われ方についても広範にリサーチを実施。
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過去の取説の問題点を明確化、背景・使用に沿った新しい取説構成と完成サンプルを提案。
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コネットが取説を制作、完成。
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製品を発売、取説に関するクレーム、問合せが減少。
■改善効果まとめ
・リサーチに基づく確かな取説企画とコンセプト立案
・テクニカルライティングとテクニカルイラストにより分かりやすい取説に
・読者にストレスを与えない紙面デザインを提案、クレーム発生を抑制
・お客様相談室などユーザー窓口や保証関連のリスク低減、応対の時間削減
★詳細は「PDFダウンロード」してご覧ください。
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関連情報
【事例紹介】自社製の取説で客相が大忙し！リニューアルで大幅改善！
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◆制作の流れ
１．ヒアリング
２．取材・調査
３．企画提案
４．原稿作成
５．イラスト作成・編集
６．校正
７．納品
◆制作仕様
Adobe製品（インデザイン・イラストレーター）やoffice系ソフトにも対応、様々なご要望にお応えいたします。
※詳しくは、お問い合わせください。
【事例紹介】サービスマニュアルの新規導入事例
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◆制作の流れ
１．ヒアリング
２．取材・調査
３．企画提案
４．原稿作成
５．編集
６．校正
７．納品
◆制作仕様
Adobe製品やCAD形式の各種ファイル形式に対応、様々なご要望にお応えいたします。
※詳しくは、お問い合わせください。
【事例紹介】取説、作業マニュアル、販促動画、まとめておまかせ！
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◆制作の流れ
１．ヒアリング
２．取材・調査
３．企画提案・お見積
４．原稿・絵コンテ作成
５．イラスト・ビジュアル作成
６．ページ編集・動画編集
７．校正
８．納品
◆制作仕様
Adobe製品やCAD形式の各種ファイル形式、動画形式に対応、様々なご要望にお応えいたします。
※詳しくは、お問い合わせください。
技術マニュアル作成
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◆制作の流れ
１．製品情報やマニュアル仕様をヒアリング・提案
２．取扱手順などを取材し、必要に応じて写真を撮影
３．原稿作成し、イラスト作成・ページ編集、校正
４．お客様による校正
５．翻訳
６．納品
※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
修理要領書・サービスマニュアルの作成
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◆制作の流れ
１．ヒアリング
２．取材・調査
３．企画提案
４．原稿作成
５．作図・編集
６．校正
７．納品
※詳しくは、お問い合わせください。
自動車用品・車載機器の取付調査＆マニュアル作成
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◆制作の流れ
１．ヒアリング
２．設計情報の確認
３．実車検討
４．原稿作成
５．編集
６．校正
７．納品
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
【サンプル】技術文書のテクニカルライティング・リライトサービス
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テクニカルライティングとは「技術的な内容を、目的や読み手に合わせて分かりやすく伝える技術」です。
◆リライト例
Before：このアプリケーションソフトの特長は、複数の経理業務を統括し、業務が効率化できます。
Check：「～特長は」という書き出しに対し、文末が「できます」ではおかしい。
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After：このアプリケーションソフトの特長は、複数の経理業務を統括し、業務を効率化できる点です。
Before：初めて通信を行う際は、すべてのポートを開通しないでください。
Check：「すべてを開通しない」「一部のみ開通する」の2通りに受け取れる。
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After：初めて通信を行う際は、必要なポートのみ開通してください。
◆制作の流れ
１．原文をお送りください
２．コースをお選びください
３．リライトします
４．お客様による校正
５．納品
※リライト作業は、一般財団法人テクニカルコミュニケーター協会が主催する「TC検定」に合格したスタッフが行います。
※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
テクニカルイラスト 作成
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◆制作の流れ
１．ヒアリング
２．資料・データをご提供
３．スケッチ・仕様決定
４．実作
５．チェック・調整
６．納品
※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
【取説改善事例】看護シミュレータの取説改善 ー（株）坂本モデル様
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◆制作の流れ
１．取材
２．企画
３．原稿
４．デザイン
５．編集
６．翻訳
７．校正
★作業内容はカタログにて詳しく説明しております。ぜひ「PDFダウンロード」してご覧ください。
※詳しくは、お問い合わせください。
【サンプル進呈中！】マニュアル目次構成表
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お気軽にお問い合わせください。
【資料】マニュアル改善へのロードマップ
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お気軽にお問い合わせください。
【活用例】多品種小ロット製品のパーツカタログもおまかせ！
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◆ここがメリット！
・長年の経験にもとづき、シリーズ展開の状況や発行形態、製品特性・ユーザー特性にもとづいたベストなカタログを企画提案します
・作成過程での連絡事項や指示受けなどの記録をデータ管理のうえ、共有するので確実にエビデンス管理いたします
※詳しくは資料をご覧ください。お問い合わせもお気軽にどうぞ。
【作成事例集】取説・マニュアル・パーツカタログ 作成事例集
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