最終更新日:
2023-12-08 14:21:11.0
製品やサービスの多品種化、専門化、複雑化！“超サービスデスク”という考え方をご紹介
いまだに「職人の技」や「習うより慣れよ」「背中を見て学べ」といった、
日本の古き良き（ときに悪し？）文化が根強い業界や業務はとても多く、
毎日のようにご相談をいただきます。
近年は、取り扱う製品やサービスがどんどん多品種化、専門化、複雑化しており、
どの業務においても、多様な知識を総動員して対応する必要性が出てきます。
そのため、平時において力を発揮していた部門ごとの分業体制やワークフローが
役に立たなかったり、足かせになる場合も出てきました。
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【掲載内容】
■製品やサービスの多品種化、専門化、複雑化
■“超サービスデスク”という考え方
■SolutionDeskのご紹介
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