最終更新日:
2022-12-26 10:34:09.0
【※事例資料をDL配布中】新入社員へのサポートが出来ない！質問者のレベルによって回答が変わるQAシステムを導入した事例
社内問合せの効率化システム『BPUSS』を活用して通販業のコールセンターでの
課題を解決した事例をご紹介します。
同社では、コロナ禍で、システムを導入しテレワークを行いましたが、
新入社員へのサポートが十分にできず、新入社員の有効稼働率・意識の
低下や対応ミスが発生していました。
そこで、質問者のスキルレベルに合わせて好適な回答を提供する
QAシステムを新入社員へ払い出し、テレワークの伴走支援として
活用することで、サポート体制を強化。
“聞きたくても聞きづらい…”、“リーダーの言っていることが
うまく理解できない…”といった課題を解消できました。
【お客様情報】
■業種：通販
■職種：コールセンター
■チーム規模：20名程度
■対象モデル：BtoC、BtoB
★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
基本情報
【事例概要】
■課題：テレワーク促進により、新入社員へのサポートが十分にできない
■解決方法：質問者のレベルによって回答が変わるQAシステム導入
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
| 価格情報 | １アカウント：1万円/月 |
|---|---|
| 価格帯 | ~ 1万円 |
| 納期 | ~ 1週間 |
| 用途／実績例 | ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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