最終更新日:
2022-12-26 10:05:26.0
【※事例資料をDL配布中】エスカレーション・ナレッジ工数削減！一つの質問に対して、スキルに合わせて回答！
スキルに合わせて回答を最適化する、社内問合せの効率化システム『BPUSS』について
ご紹介いたします。
ユーザーから得たQAの評価データを利用し、より良い回答を提供。
ユーザーのスキルレベルにあわせた回答を提供し、QAが課題解決に
つながっているかどうか、さまざまなデータ分析機能で確認できます。
また、課題解決につながっていないと思われるQAをBPUSSアルゴリズムが
抽出し、QAの点検をおこなえます。
【効果】
■スタッフの自己解決率向上
■エスカレーション・ナレッジ工数削減
■リーダー稼働負荷軽減
★当サービスの採用事例資料を、下記「PDFダウンロード」よりご覧頂けます。
基本情報
【活用事例】
■食品会社問合せ窓口業務
・在宅勤務サポート強化
■ファイナンス会社営業サポート
・ナレッジ共有
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
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| 用途／実績例 | 【その他実績】 ■大手通信会社、大手外資系アパレル会社など多数 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
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