株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】問合せ対応に追われて、本来業務が進まない

最終更新日: 2022-12-26 10:06:52.0
金融業 バックオフィス(社内問合せ対応)での事例!エスカレーション対応を削減!

金融業の企業様は、開発担当が営業担当からの問合せ窓口を行っており、
定期的に行われる営業担当の人事異動のため、問合せ窓口に同じ質問が多発し、
開発担当の本来業務が出来ない状態でお悩みでした。

そこで、Q&Aシステム『BPUSS』を導入。
対策結果、担当者のレベルに合わせて最適な回答が提供されるので、営業担当の自己解決率が向上し、エスカレーション対応の削減を実現しました。

事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして
ご覧ください。

【事例概要】
■業種:金融
■職種:バックオフィス(社内問合せ対応)
■業務内容:営業からの問合せ窓口

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連動画

基本情報

【その他の事例概要】
■課題内容
・開発担当が問合せ窓口を行っている
・定期的に行われる営業担当の人事異動のため、問合せ窓口に同じ質問が多発し、
 本来業務が出来ない
■対策結果
・適したQAのスクリーニング
・エスカレーション対応の削減

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

価格帯 お問い合わせください
納期 お問い合わせください
用途/実績例 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ

下記のフォームにお問い合わせ内容をご記入ください。
※お問い合わせには会員登録が必要です。

至急度  必須
ご要望  必須
目的  必須
添付資料
お問い合わせ内容 
【ご利用上の注意】
お問い合わせフォームを利用した広告宣伝等の行為は利用規約により禁止しております。
はじめてイプロスをご利用の方 はじめてイプロスをご利用の方 すでに会員の方はこちら
イプロス会員(無料)になると、情報掲載の企業に直接お問い合わせすることができます。
メールアドレス

※お問い合わせをすると、以下の出展者へ会員情報(会社名、部署名、所在地、氏名、TEL、FAX、メールアドレス)が通知されること、また以下の出展者からの電子メール広告を受信することに同意したこととなります。

株式会社ドゥエピオン

製品・サービス一覧(38件)を見る