株式会社ドゥエピオン

【BPUSS事例】エスカレーション対応で一日が終わってしまう

最終更新日: 2022-12-26 10:08:21.0
通信業 バックオフィスでの事例をご紹介!エスカレーションタイム削減を実現!

通信業の企業様の事務作業は、リーダーに質問が集中してしまい、エスカレーション対応に追われて、リーダー業務を業務時間外に行っている問題がありました。

そこで、QAシステム『BPUSS』を導入。
スキルに合わせて最適な回答が提供できるため、スタッフの自己解決率が向上。
対策結果は、エスカレーションタイムが削減し、リーダーは本来業務が可能になりました。

事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして
ご覧ください。

【事例概要】
■業種:通信系
■職種:バックオフィス
■業務内容請求
・書取りまとめサービスの事務作業(請求書取りまとめから、情報のWebUPまで)

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連動画

基本情報

【その他の事例概要】
■課題内容
・エスカレーション対応で一日が終了、リーダー業務を業務時間外に行っている
■対策結果
・QAシステムBPUSSを導入
・エスカレーションタイム削減し、リーダーは本来業務が可能になった

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

価格帯 お問い合わせください
納期 お問い合わせください
用途/実績例 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ

下記のフォームにお問い合わせ内容をご記入ください。
※お問い合わせには会員登録が必要です。

至急度  必須
ご要望  必須
目的  必須
添付資料
お問い合わせ内容 
【ご利用上の注意】
お問い合わせフォームを利用した広告宣伝等の行為は利用規約により禁止しております。
はじめてイプロスをご利用の方 はじめてイプロスをご利用の方 すでに会員の方はこちら
イプロス会員(無料)になると、情報掲載の企業に直接お問い合わせすることができます。
メールアドレス

※お問い合わせをすると、以下の出展者へ会員情報(会社名、部署名、所在地、氏名、TEL、FAX、メールアドレス)が通知されること、また以下の出展者からの電子メール広告を受信することに同意したこととなります。

株式会社ドゥエピオン

製品・サービス一覧(38件)を見る