通信業の企業様の事務作業は、リーダーに質問が集中してしまい、エスカレーション対応に追われて、リーダー業務を業務時間外に行っている問題がありました。
そこで、QAシステム『BPUSS』を導入。
スキルに合わせて最適な回答が提供できるため、スタッフの自己解決率が向上。
対策結果は、エスカレーションタイムが削減し、リーダーは本来業務が可能になりました。
事例の詳細は資料からご覧いただけますので、ぜひ、ダウンロードして
ご覧ください。
【事例概要】
■業種:通信系
■職種:バックオフィス
■業務内容請求
・書取りまとめサービスの事務作業(請求書取りまとめから、情報のWebUPまで)
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
基本情報
【その他の事例概要】
■課題内容
・エスカレーション対応で一日が終了、リーダー業務を業務時間外に行っている
■対策結果
・QAシステムBPUSSを導入
・エスカレーションタイム削減し、リーダーは本来業務が可能になった
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
価格帯 | お問い合わせください |
---|---|
納期 | お問い合わせください |
用途/実績例 | ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 |
関連カタログ
お問い合わせ
※お問い合わせをすると、以下の出展者へ会員情報(会社名、部署名、所在地、氏名、TEL、FAX、メールアドレス)が通知されること、また以下の出展者からの電子メール広告を受信することに同意したこととなります。
株式会社ドゥエピオン