【その他の事例概要】
■課題内容
・開発担当が問合せ窓口を行っている
・定期的に行われる営業担当の人事異動のため、問合せ窓口に同じ質問が多発し、
本来業務が出来ない
■対策結果
・適したQAのスクリーニング
・エスカレーション対応の削減
※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。
■課題内容
・開発担当が問合せ窓口を行っている
・定期的に行われる営業担当の人事異動のため、問合せ窓口に同じ質問が多発し、
本来業務が出来ない
■対策結果
・適したQAのスクリーニング
・エスカレーション対応の削減
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